Cách xử lý xung đột trong Hội Thánh trước khi mọi thứ “nổ tung”

Oneway.vn – Việc xung đột trong Hội Thánh hiếm khi bắt đầu bằng cãi vã lớn tiếng hay email bị chuyển cho cả đám đông. Thường thì nó bắt đầu rất sớm, từ những khó chịu nhỏ, những điều nghĩ trong lòng mà không nói ra, rồi tích tụ thành sự ấm ức. Khi xung đột bùng nổ trước mặt mọi người, thì thật ra vấn đề đã bị bỏ mặc từ rất lâu.

Những Hội Thánh khỏe mạnh không phải là nơi không có xung đột. Đó là những Hội Thánh biết đối diện căng thẳng sớm, rõ ràng và với tấm lòng chăn bầy, trước khi nó lan rộng thành điều gây tổn hại.

Giải quyết xung đột trong Hội Thánh bắt đầu sớm hơn bạn tưởng

Hội Thánh không giống những tổ chức khác. Ở đây có đức tin, cảm xúc, quá khứ và các mối quan hệ đan xen với nhau. Vì vậy, khi xảy ra xung đột, người ta không chỉ tranh luận ý kiến, mà đang chạm đến căn tính, kỷ niệm và niềm tin thuộc linh của mình. Chỉ cần giao tiếp không rõ ràng hoặc né tránh đối diện, xung đột sẽ lớn rất nhanh. Nhiều người lãnh đạo mong mọi chuyện tự êm xuống, nhưng thực tế là căng thẳng để lâu thường nặng thêm, chứ không tự biến mất.

Những dấu hiệu cảnh báo sớm không nên làm ngơ

Phần lớn các xung đột trong Hội Thánh đều phát ra tín hiệu cảnh báo trước khi bùng phát. Nhận ra những tín hiệu này là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà người lãnh đạo cần rèn luyện.

Các dấu hiệu thường gặp gồm:

– Những lời nói mỉa mai, thụ động – công kích trong các buổi họp

– Gia tăng các cuộc nói chuyện bên lề và “góp ý ngoài bãi đậu xe”

– Sự rút lui đột ngột của nhân sự hoặc người lãnh đạo

– Những lời phàn nàn lặp đi lặp lại được gọi là “mối quan tâm”

Khi những khuôn mẫu này xuất hiện, đó là lúc cần chủ động đối diện, chứ không phải rút lui.

Tạo môi trường để mọi băn khoăn được nói ra

Một cách rất hiệu quả để giảm xung đột trong Hội Thánh là xử lý từ sớm. Khi Hội Thánh xem việc khác ý kiến là chuyện bình thường và được nói ra một cách tôn trọng, xung đột lớn sẽ ít xảy ra hơn.

Người lãnh đạo có thể làm gương bằng những việc rất cụ thể:

– Khuyến khích đặt câu hỏi, không phản ứng phòng thủ

– Nhìn nhận rằng cùng một quyết định có thể ảnh hưởng khác nhau đến từng người

– Nói rõ: khi có góp ý thì góp ý thế nào, gửi cho ai

Lời Chúa nhắc rất rõ trong Gia-cơ 1:19: “Mọi người đều phải mau nghe, chậm nói, chậm giận.”

Khi giữ thái độ đó, nhiều căng thẳng được giải tỏa từ đầu, trước khi kịp bùng lên thành xung đột lớn.

Đối diện xung đột cách trực tiếp và riêng tư

Khi xung đột xuất hiện, tốc độ và sự riêng tư rất quan trọng. Lời dạy của Chúa Jêsus trong Ma-thi-ơ 18:15 vẫn vô cùng thực tế: hãy đến trực tiếp với người liên quan trước.

“Nếu anh em con có lỗi với con, hãy gặp riêng và nói cho người ấy biết điều đó. Nếu người ấy chịu nghe thì con được lại anh em.” Ma-thi-ơ 18:15

Những cuộc trò chuyện riêng tư giúp tránh làm người khác bẽ mặt và giảm việc “diễn” trước đám đông. Chúng cũng tạo không gian để mọi người nói thật lòng. Những cuộc đối thoại bị trì hoãn gần như luôn khiến việc hòa giải trở nên khó khăn hơn.

Nhìn vào tác động, không chỉ ý định

Nhiều xung đột trong Hội Thánh bị kẹt lại vì một bên cứ nói: “Tôi đâu có ý như vậy.” Ý định đúng là quan trọng, nhưng điều người khác cảm nhận được cũng quan trọng.

Thay vì tranh cãi đúng-sai, có thể hỏi những câu như:

– “Việc này đã khiến bạn cảm thấy thế nào?”

– “Dù không cố ý, thông điệp bạn nhận được là gì?”

– “Bây giờ cần làm gì để xây lại sự tin cậy?”

Những câu hỏi này giúp cuộc trò chuyện rời khỏi việc tự bảo vệ mình, để đi về phía lắng nghe, hiểu nhau và chữa lành.

Dựa vào quy trình rõ ràng, không phải quyền lực cá nhân

Những Hội Thánh khỏe mạnh vận hành dựa trên các quy trình đã được thống nhất, chứ không dựa vào việc ai nói to hơn hay có cá tính mạnh hơn. Khi xung đột xảy ra, người lãnh đạo cần bám vào chính sách, giá trị cốt lõi và cấu trúc ra quyết định đã có.

Quy trình rõ ràng sẽ:

– Giảm cáo buộc thiên vị

– Bảo vệ người lãnh đạo khỏi sự thao túng cảm xúc

– Giúp mọi người tin rằng các mối quan tâm sẽ được xử lý công bằng

Khi người ta tin vào quy trình, họ sẽ dễ tin vào kết quả hơn.

Biết khi nào cần tìm sự hỗ trợ bên ngoài

Không phải xung đột nào cũng có thể tự giải quyết trong nội bộ. Một số tình huống cần góc nhìn bên ngoài, sự hòa giải trung gian, hoặc sự hỗ trợ từ Tổng liên.

Những dấu hiệu cho thấy bạn nên tìm sự trợ giúp gồm:

– Các cuộc trao đổi lặp đi lặp lại nhưng không đi đến đâu

– Sự mất cân bằng quyền lực khiến một số tiếng nói bị im lặng

– Xung đột trở nên cá nhân hóa hoặc gây chia rẽ

– Người lãnh đạo quá dính cảm xúc để giữ được sự khách quan

Tìm sự giúp đỡ không phải là thất bại. Đó là trách nhiệm của người chăn bầy.

Dạy kỹ năng giải quyết xung đột trước khi cần đến

Việc giải quyết xung đột trong Hội Thánh hiệu quả nhất khi Hội Thánh đã được dạy cách bất đồng một cách trung tín. Những sự dạy dỗ về hòa giải, tha thứ và phục hồi chuẩn bị cho con cái Chúa từ rất lâu trước khi xung đột xảy ra.

Bài giảng, nhóm nhỏ và huấn luyện lãnh đạo đều có thể củng cố những kỹ năng này. Khi xung đột đến, Hội Thánh đã có sẵn một “ngôn ngữ chung” để đối diện và xử lý.

Giải quyết xung đột trong Hội Thánh bảo vệ sứ mạng và chứng đạo

Nếu xử lý kém, xung đột sẽ làm tổn hại sự tin cậy, phá vỡ cộng đồng và làm lệch hướng sứ mạng. Nếu xử lý đúng, nó giúp tăng trưởng sự trưởng thành, củng cố sự lãnh đạo và làm rõ các giá trị cốt lõi. Giải quyết xung đột trong Hội Thánh không nhằm thắng một cuộc tranh luận, mà nhằm gìn giữ sự hiệp một, tôn trọng con người và phản chiếu công việc hòa giải của Đấng Christ.

Tuần này, hãy xác định một căng thẳng chưa được giải quyết mà bạn đang né tránh. Chủ động bắt đầu một cuộc trò chuyện bình tĩnh, riêng tư, với mục tiêu là thấu hiểu hơn là “sửa cho xong”. Hành động sớm chính là hàng rào phòng thủ tốt nhất để ngăn những kết cục bùng nổ.

Dịch: SD
(Nguồn: churchleaders.com)